ReadyPlanet.com
"สื่อสารเพื่อประสานพลัง ตอน 16 หลุมพรางการสื่อสารในองค์กร" และ "8 อุปนิสัยสู่ ลูกน้องหัวกะทิ (เน้นปรับพฤติกรรม)" article

                                                       

หลักสูตร   “สื่อสาร… เพื่อประสานพลัง”  

ตอน  16 หลุมพรางการสื่อสารภายในองค์กร

 

      วัตถุประสงค์ : 

     - เข้าใจหลักการ วัตถุประสงค์ และผลกระทบของการสื่อสารเชิงบวกและลบ

       - มีวิธีการและเทคนิคในการสื่อสารจริงๆ ในชีวิตการทำงานประจำวัน

       - มีวิธีการประยุกต์การสื่อสารด้วยมุมมองทางจิตวิทยา

      -มีเป้าหมายในการสื่อสารที่ชัดเจน และมีความพร้อมในการประสานพลัง

          ของตนเอง หน่วยงาน และองค์กรเพื่อความสำเร็จและความสุข

 

       เหมาะสำหรับ:             พนักงานทุกคนที่ต้องมีการประสานการทำงานกับผู้อื่น

 

      หัวข้อและเวลา             “สื่อสาร… เพื่อประสานพลังสิบทิศ”

      9:00 – 10:30                       การสื่อสารระหว่างบุคคล

                 1. ปัญหาการสื่อสาร ตามความถนัดของตนเอง

                      2. ปัญหาการสื่อสารตามหน้าที่ ไม่มีมนุษย์สัมพันธ์

             3. ปัญหาการสื่อสาร ด้วยอคติเป็นการส่วนตัว

                                4. ปัญหาการสื่อสาร โดยมีอารมณ์ที่รุนแรง ก้าวร้าว

                       -         ผลกระทบต่อปัญหาการสื่อสารที่มีต่อความสำเร็จของงาน

              -         เทคนิค และวิธีปฏิบัติ เพื่อฝึกสร้างและพัฒนาทักษะการสื่อสาร

10:30 – 10:45              Break อาหารว่าง 15 นาที

 

                10:45 – 12:00            การสื่อสารเรื่องภารกิจของงาน

                       5. ปัญหาการสื่อสารไม่ทั่วถึง ไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน

                      6. สื่อสารแล้วไม่มีการติดตามประสานงาน

                                 7. สื่อสารแล้ว ไม่มีการนำไปปฏิบัติจริง

                                 8. ปัญหาการสื่อสารล่าช้า ฉิวเฉียด หรือด่วนทุกครั้ง

                                  -         ผลกระทบต่อปัญหาการสื่อสารที่มีต่อความสำเร็จของงาน

              -         เทคนิค และวิธีปฏิบัติ เพื่อฝึกสร้างและพัฒนาทักษะการสื่อสาร

                12:00 – 13:00                      พักทานอาหารกลางวัน

 

                13:00 – 14:30    การสื่อสารระหว่างพนักงาน หัวหน้า ผู้บริหาร

                                    9. ปัญหาการสื่อสารด้วยศัพท์เทคนิคมากเกินไป ภาษาที่ใช้แตกต่างกัน

                                  10. ปัญหาการสื่อสารผ่านตัวกลาง หรือตัวแทนบ่อยๆ

                                  11. ปัญหาสื่อสารการประชุมแบบทางเดียว ไม่มีส่วนร่วม

                   12. ปัญหาการสื่อสารเพื่อที่จะให้คุณ หรือให้โทษ เกี่ยวกับงาน

              -         ผลกระทบต่อปัญหาการสื่อสารที่มีต่อความสำเร็จของงาน

              -         เทคนิค และวิธีปฏิบัติ เพื่อฝึกสร้างและพัฒนาทักษะการสื่อสาร

14:30 – 14:45                      Break อาหารว่าง 15 นาที

                14:45 – 16:00    การสื่อสารที่สร้างความขัดแย้ง สับสน และสูญเสียในองค์กร

                                   13. ปัญหาการสื่อสารกับผู้รับ หรือช่องทางที่ผิด หรือผิดที่ ผิดเวลา

                   14. ปัญหาการสื่อสารด้วยข้อมูลที่น้อยเกินไป

                                  15. ปัญหาการสื่อสารนโยบายองค์กร ข่าวลือ สื่อสารเชิงลบ

                                 16. ปัญหาการสื่อสาร ณ จุดสัมผัสการบริการกับลูกค้า

              -         ผลกระทบต่อปัญหาการสื่อสารที่มีต่อความสำเร็จของงาน

              -         เทคนิค และวิธีปฏิบัติ เพื่อฝึกสร้างและพัฒนาทักษะการสื่อสาร

16:00 -16:30                        ถามตอบ และสรุป

 

 

      หลักสูตร   “ลูกน้องหัวกะทิ” (เน้นการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม)

              ว่าด้วย 8 อุปนิสัยพัฒนาตนเองเพื่อเป็นลูกน้องหัวกะทิ

 

    วัตถุประสงค์ :         - เข้าใจ ขอบเขตและผลกระทบของอุปนิสัยที่สำคัญต่อชีวิตการทำงาน

                                      - มีแนวทางและวิธีปฏิบัติในการใช้ชีวิตการทำงานที่ถูกต้อง เหมาะสม

                                                           - มีแรงบันดาลใจ และเป้าหมายที่ชัดเจนในความก้าวหน้าของงานที่รับผิดชอบ                                                 

            เหมาะสำหรับ:          พนักงานใหม่ และพนักงานทั่วไป                               

                หัวข้อและเวลา            

                 9:00 – 10:30                        สร้างความเชื่อใจ

1. นิสัย “ความเสมอต้นเสมอปลาย”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

                                                                1.1 มาทำงานสาย หรือฉิวเฉียดบ่อยครั้ง

1.2  ผลงานไม่สม่ำเสมอขึ้นกับอารมณ์และสิ่งแวดล้อม

1.3  ทำงานไม่รายงานความคืบหน้า ทำดีเฉพาะต่อหน้าหัวหน้า

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

2.  นิสัยที่ 2  “เชื่อมั่นในการสื่อสารเชิงบวก”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

2.1 รู้สึกหงุดหงิดเมื่อมีปัญหาในการทำงาน

2.2 พูดจาไม่สุภาพ ประชดประชัน เสียดสี

2.3 มองนโยบายเป็นเรื่องทฤษฎี ส่วนการปฏิบัติเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

 - กิจกรรมพัฒนาทักษะจากนิสัยที่ 1 และ 2

10:30 – 10:45                       พัก 15 นาที

                10:45 – 12:00                      สร้างความไว้ใจ

3. นิสัย  “ต้องซื่อสัตย์สุจริต”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

3.1 ไม่สูญเสียความซื่อสัตย์เพราะความผิดไม่ได้เกิดจากคุณ

3.2  คิดว่างานนี้ไม่คุ้มที่จะซื่อสัตย์

3.3  ไม่ทราบจริงๆ ว่าอย่างนี้เรียกว่าไม่ซื่อสัตย์สุจริต

                                                                - วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

 4. นิสัย  “มองปัญหาเป็นโอกาส”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

4.1 คุณรู้สึกหงุดหงิดเป็นทวีคูณเมื่อเจอปัญหาซ้ำๆ

4.2  คุณรู้สึกกังวลกับการควบคุมสถานการณ์ของปัญหา

4.3  คุณคิดว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากคุณ

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

 - กิจกรรมพัฒนาทักษะจากนิสัยที่ 3 และ 4

12:00 – 13:00                        พักรับประทานอาหาร

13:00 – 14:30                       สร้างความวางใจ

 5. นิสัย “กำหนดเป้าหมายการทำงาน”

 - พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

5.1 คุณทำงานตามสายงานที่จบมา แต่ก็ไม่มีความสุข

5.2  คุณทำงานแบบเช้าชาม เย็นชาม เหมือนหุ่นยนต์

5.3  คุณไม่รู้ว่าชีวิตคุณในอีก 2 ปี 5 ปี จะเป็นอย่างไร

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

  6. นิสัย “รักการเรียนรู้ทั้งแนวดิ่ง และแนวขวาง”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

 6.1 คุณทำงานด้วยความจำเป็นหลัก

 6.2  เมื่อเจอปัญหาหรือคำถามที่ไม่รู้ คุณจะให้ผู้อื่นรับช่วงไปทันที

 6.3  คุณพร่ำบอกแต่ว่าจะทำหน้าที่เฉพาะของคุณให้ดีที่สุด

  - วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                  - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

  - กิจกรรมพัฒนาทักษะจากนิสัยที่ 5 และ 6

14:30 – 14:45                          พัก 15 นาที

                14:45 – 16:00                        สร้างใจประสานใจ

 7. นิสัย  “คำถามและคำตอบเชิงกลยุทธ์”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

7.1 ไม่กล้าตั้งคำถาม เพราะเกรงใจ หรือเกรงว่าคนอื่นจะรู้ว่าเราไม่มีความรู้

7.2  ตอบตรงทุกอย่างตามคำถาม และถามตรงทุกอย่างที่อยากรู้

7.3  ถามหรือตอบ เฉพาะจุดที่อยากรู้ ไม่สนใจจุดเชื่อมโยงที่สำคัญอื่นๆ

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

  8. นิสัย  “การเลือกและสร้างต้นแบบการทำงานให้ตัวเองและผู้อื่น”

- พฤติกรรมในการทำงานที่ต้องใส่ใจ

 8.1 คุณทำงานไม่ให้เด่นเกินใคร เกรงจะเป็นภัย

 8.2 คุณได้คนสอนงานที่ไม่ดี หรือเห็นต้นแบบที่ไม่ดี แต่ก็ต้องยอมรับ

 8.3 ทำงานแบบเน้นความสัมพันธ์ ไปไหนไปกัน ไม่กล้าขัดคอ  

- วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

                                                                - ค้นหาแรงบันดาลใจและวิธีในการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม

 - กิจกรรมพัฒนาทักษะจากนิสัยที่ 7 และ 8

16:00 – 16:30                        ถามตอบ และสรุป

 

 




หลักสูตรจากใจถึงใจ

การสื่อสารอย่างสมเหตุสมผล (Logical Communication)
นำเสนองานสมเหตุสมผล (Logical Presentation) article
2 หลักสูตรร้อนๆ ที่เน้นกิจกรรมในการพัฒนานิสัยของหัวหน้าและลูกน้อง article



[1]

ความคิดเห็นที่ 1 (93623)

ผมมีความสนใจหลักสูตรสื่อสาร...ประสานพลัง เพื่ออบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ในสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด

อยากทราบว่ามีค่าใช้จ่ายอย่างไร กรณีเชิญมาเป็นวิทยากร

และมีหน่วยงานสาธารณสุขใดที่เคยจัดอบรมหลักสูตรนี้บ้าง

กรุณาตอบด้วยนะครับ

 

ผู้แสดงความคิดเห็น สมศักดิ์ วันที่ตอบ 2009-05-28 17:18:43


ความคิดเห็นที่ 2 (133868)

สนใจหลักสูตร สื่อสาร ประสานพลังค่ะ

มีจัดอบรมให้บุคคลภายนอกหรือไม่ค่ะ เมื่อไหร่

และหากต้องเป็นการจัด In-house จะมีค่าใช้จ่ายอย่างไรค่ะ

ช่วยตอบกลับด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ผู้แสดงความคิดเห็น น้ำฟ้า วันที่ตอบ 2010-02-26 09:12:43


ความคิดเห็นที่ 3 (138192)
โรงงานอุตสาหกรรมอาหาร การสื่อสารสำัคัญมากเพราะมีลูกน้องทั้งพม่า เขมร หัวหน้าต้องสื่อสารให้เข้าใจ ต้องทำให้ไว้ใจ ต้องพูดจาดี ๆ ลูกน้องจึงจะทำงานดีค่ะ ดิฉันทำงานอยู่ บริษัท เบทาโกร ฝ่ายบุคคล จัดอบรมหลักสูตร การสื่อสาร ได้เชิญอาจารย์ที่สอนเก่งมาก เข้าใจง่า่ย เป็นกันเอง สนุก และเข้าใจหัวอกของ พวกหัวหน้าอย่างพวกเรา อาจารย์ชื่อ อุไรวรรณ อยู่ชา อาจารย์น่ารัก สอนดีมาก เป็นครั้งแรกที่เข้าอบรมแล้วเ้้ข้าใจง่าย นำความรู้กลับมาใช้แล้วได้ผลทำให้ ลูกน้องช่วยทำงานเต็มที่ ผลงานออกมาดีขึ้นค่ะ
ผู้แสดงความคิดเห็น ส้ม วันที่ตอบ 2011-08-01 20:29:41


ความคิดเห็นที่ 4 (139190)

การสื่อสารสำคัญมาก โดยเฉพาะการสื่อสารข้ามสายงาน ที่เิกิดปัญหาอยู่เสมอ เพราะ ลักษณะงาน บุคลิกคน ที่ต่างกัน

เมื่อเดือนที่ผ่านมา บริษัทได้เชิญ อ.อุไรวรรณ อยู่ชา มาบรรยายหลักสูตร การสื่อสารข้ามสายงาน  สะท้อนถึงสาเหตุ

ของปัญหา และ กระจ่างในแนวทางการแก้ไขปัองกัน ที่ต้องเริ่มด้วย "ทัศนคติ" อ.อุไรวรรณ ถ่ายทอดได้ตรงประเด็น

นำประสบการณ์จริงที่ทำงานข้ามสายงาน มาแลกเปลี่ยน และ ใช้รูปแบบการเรียนรู้ผ่านกิจกรรม ได้ประโยชน์มากค่ะ

ทำให้การประสานงานเกิดความใส่ใจและร่วมมือกันมากขึ้นค่ะ

 

ผู้แสดงความคิดเห็น ฝน วันที่ตอบ 2012-07-15 07:37:36



[1]


แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *
ผู้แสดงความคิดเห็น  *
อีเมล 
ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล